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來信標(biāo)題 |
網(wǎng)友名稱 |
處理情況 |
詳細(xì)信息 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
電車二場 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
電車分公司應(yīng)急管理科 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-31 |
| 內(nèi)容： |
你好流失車
51305077.流失車吧??！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（51305077）已經(jīng)找回。謝謝您對我司工作的支持與關(guān)心 |
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2025-05-31 |
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電車二場 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
電車二場 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
電車分公司委員會 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-31 |
| 內(nèi)容： |
有輛流失車，掉試，10多年了！流失車_（33210827）是有10多年流失車？ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好！經(jīng)查詢，該車處在正常租車狀態(tài)，暫不屬于流失車范疇。感謝您對我司工作的支持和幫助，謝謝！ |
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2025-05-31 |
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電車二場 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
小女子暴躁 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
增加帶兒童座椅公共自行車投放量 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-26 |
| 內(nèi)容： |
您好！?我是后市街小區(qū)居民，孩子3歲。日常帶孩子出行，小紅車是首選，但早晚高峰時(shí)段，老市政府大樓前、世紀(jì)聯(lián)華等周邊停放點(diǎn)，幾乎找不到帶兒童座椅的自行車，嚴(yán)重影響我們的出行。?
當(dāng)下鼓勵(lì)生育政策推行，親子出行需求增多，而此前杭州投放的親子版共享單車安全實(shí)用，建議在人口密集區(qū)域，增加帶兒童座椅小紅車的投放量，優(yōu)化布局，方便市民借車。?
感謝您閱讀，盼復(fù)！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-05-26 |
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小女子暴躁 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
？ |
| 種類： |
車輛技術(shù) |
| 來信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-26 |
| 內(nèi)容： |
2418309E這車前輪蹭前擋泥板，望及時(shí)修理 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司已派工作人員下架該車維修，謝謝！ |
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2025-05-26 |
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？ |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
電車分公司應(yīng)急管理科 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
電車分公司委員會 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-26 |
| 內(nèi)容： |
你好
杭州小紅車跑到蕭山了，流失車，1625605-2300400，盡快工作人員拿回去??！蕭山地鐵7號線建設(shè)三路F出口人行橫道上，留言而已 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好！感謝您為我司提供車輛信息。我司已反饋蕭山自行車公司幫其收車。 |
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2025-05-26 |
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電車分公司應(yīng)急管理科 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
？ |
| 種類： |
場站建設(shè) |
| 來信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-25 |
| 內(nèi)容： |
新天地購物中心一站1號樁鎖舌彈出紅燈閃，望派人查看！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，您所反映的情況，我司會反饋給相關(guān)部門！ |
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2025-05-25 |
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？ |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
？ |
| 種類： |
車輛技術(shù) |
| 來信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-22 |
| 內(nèi)容： |
1719-8110這車前后剎均沒有制動力，車鈴也壞了，望及時(shí)修理 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會盡快派工作人員前往核實(shí)下架維修，謝謝 |
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2025-05-22 |
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？ |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
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| 種類： |
車輛技術(shù) |
| 來信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-22 |
| 內(nèi)容： |
2410767這車前剎沒有剎不住車望派人檢查
1720-4970這車座墊鎖太松，輕輕一動座管就下沉，這車捏剎把再松開后，前輪還是后輪的剎車就松不開，得晃幾下才能松開，望派人查看謝謝！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會盡快派工作人員前往核實(shí)下架維修，謝謝！ |
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2025-05-22 |
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已處理 |
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攀達(dá) |
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服務(wù) |
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關(guān)于超時(shí)費(fèi)用的問題 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-21 |
| 內(nèi)容： |
2025年5月18日13：04騎行2公里左右，于14:00之前已經(jīng)在站點(diǎn)還車，而且還有語音提示還車成功。但今天打開app提示于當(dāng)天15:17才還車，導(dǎo)致超時(shí)費(fèi)用2元。此情況2021年就發(fā)生過，這么多時(shí)間后仍會發(fā)生，且沒有任何改進(jìn)解決方法，全靠用戶自己來避免此類問題發(fā)生。而且電話熱線反映后，工作人員對此毫無解決方法，只會將問題推給用戶，認(rèn)為是用戶造成，對此萬分失望。 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，經(jīng)查詢該手機(jī)號昨天已致電85331122咨詢。因工作人員在溝通中產(chǎn)生的不愉快我司表示歉意。在今后的工作中，會加強(qiáng)對工作人員溝通能力和自身素質(zhì)的培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為廣大市民服務(wù)。該筆費(fèi)用7至10個(gè)工作日原路退款，請查收。 |
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2025-05-21 |
| 關(guān)于超時(shí)費(fèi)用的問題 | |
攀達(dá) |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
zia |
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服務(wù) |
| 來信標(biāo)題： |
故障車 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-19 |
| 內(nèi)容： |
總經(jīng)理，
您好。
我是杭州市民Zia，與2025年5月19日在拱墅區(qū)祥園路總管路口租了一輛編號為01613137的小紅車，租車時(shí)我并未注意到車子的那個(gè)卡在車樁上的車鎖是破裂的，騎到地鐵站祥園路站A口時(shí)才發(fā)現(xiàn)車鎖是破裂的，無法正常還車，因?yàn)橹鄙习?，所以我拍了車鎖破損照片，以及車子放在車樁上的照片，從支付寶嘀嗒出行小程序上傳了照片，并上報(bào)了故障后就離開了。
5.29日上午10點(diǎn)多我給客服打了電話，客服告知我先找車，我上報(bào)故障的圖片因?yàn)槭呛贾莨沧孕熊嚭袜粥鲂泻献鞯?，客服說他們看不到圖片，如果找不到車就算車輛遺失，我的實(shí)名手機(jī)號以后都沒辦法租車。我建議他們找嘀嗒出行要一下數(shù)據(jù)，確認(rèn)這個(gè)車確實(shí)是有問題的，然后客服告知我有問題找不到車也算遺失。
我現(xiàn)在的訴求是，如果車子找不到，怎么不影響我借車？
期待您的回復(fù)，謝謝。 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，還車在地鐵站祥園路站A，因余杭不屬于我司管理范圍，請您致電余杭公共自行車熱線89281122咨詢，謝謝！ |
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2025-05-19 |
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zia |
已處理 |
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