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| 網友名稱： |
婉然 |
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服務 |
| 來信標題： |
投訴及建議 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-11 |
| 內容： |
13082814739 我手機號碼，于9月2日租借自行車后歸還于“5940無樁”。9月11日早再次租借自行車發(fā)現(xiàn)上次沒有還掉，打了客服電話登記后，自己去5940找了下沒有找到。我現(xiàn)在想咨詢下這種情況怎么賠償呢，我明明聽到“還車成功”才離開的呀，而且這么長時間你們系統(tǒng)都不會自動提醒的嗎，誰好人家租車能租個10天??？不高興不高興很不高興 |
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| 回復內容： |
| 您好，經查詢，該手機號13082814739掃碼行程已處理，請您刷新即可。 |
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2025-09-11 |
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婉然 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車分公司委員會 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司組織宣傳科 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-11 |
| 內容： |
你好
流失車“Y693457”找到了嗎？？ |
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| 回復內容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（693457）已經找回。謝謝您對我司工作的支持與關心！ |
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2025-09-11 |
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電車分公司委員會 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車集電桿靠分線 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司值班室 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-10 |
| 內容： |
你好
“5113”租憑點“停電”呀，謝謝 |
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| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，經核實，杭新路杭富路口（5113）服務點系統(tǒng)故障已修復，目前系統(tǒng)營運正常。 |
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2025-09-10 |
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電車集電桿靠分線 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車集電桿靠分線 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司組織宣傳科 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-10 |
| 內容： |
你好
“5113”租憑點“停電”呀，謝謝 |
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| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，經核實，杭新路杭富路口（5113）服務點系統(tǒng)故障已修復，目前系統(tǒng)營運正常。 |
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2025-09-10 |
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電車集電桿靠分線 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車分公司醫(yī)務室 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司組織宣傳科 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-05 |
| 內容： |
你好
“自行車客服熱線”電話今天打不進。很忙啊。今天客服比較忙呀。 |
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| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便。我司客服熱線85331122，按“0”即可進入人工服務，也可撥打站點服務員電話，同時我司還推出官方微信公眾號（hz85331122），在線幫助顧客解決租還車問題。 |
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2025-09-05 |
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電車分公司醫(yī)務室 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車分公司計劃財務科 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司北大橋職工食堂 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-05 |
| 內容： |
你好
“1907157”流失車“找回家”了嗎“”
再“江城路”城站、“325路”道閘“斜對面“欄桿”鎖著流失乘車、 |
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| 回復內容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（17226091、1907157）已經找回。謝謝您對我司工作的支持與關心！ |
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2025-09-05 |
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電車分公司計劃財務科 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車分公司計劃財務科 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司北大橋職工食堂 |
| 發(fā)生時間： |
2025-09-05 |
| 內容： |
你好
“17226091、1907157”流失車“找回家”了嗎“” |
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| 回復內容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（17226091、1907157）已經找回。謝謝您對我司工作的支持與關心！ |
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2025-09-05 |
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電車分公司計劃財務科 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車分公司文印室 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司金蓬街職工食堂 |
| 發(fā)生時間： |
2025-08-29 |
| 內容： |
你好
“流失車、33242208”工作人員派工呀、 |
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| 回復內容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（33242208）已經找回。謝謝您對我司工作的支持與關心！ |
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2025-08-29 |
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電車分公司文印室 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
李先生 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
杭州通手機nfc為什么不能刷自行車 |
| 發(fā)生時間： |
2025-08-29 |
| 內容： |
杭州通手機nfc為什么不能刷自行車，金華都可以 卡是正常的 為什么識別不了公共自行車 |
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| 回復內容： |
| 首先就反映人所述情況給其造成不便表示歉意。經核實，華為手機NFC虛擬交通卡，該交通卡功能明確標注了使用范圍，僅限公交、地鐵、水上巴士，并未提及公共自行車。同時由于系統(tǒng)不匹配，公司并不掌握虛擬卡的后臺系統(tǒng)，避免產生不必要的問題，建議反映人不要使用手機NFC虛擬交通卡租用公共自行車。建設反映人使用實體卡或者叮達出行。因反映人要求不對其回復，為尊重反映人，我司未去電與其聯(lián)系。 |
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2025-08-29 |
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李先生 |
已處理 |
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| 留言信息： |
| 網友名稱： |
電車分公司醫(yī)務室 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
電車分公司北大橋職工餐廳 |
| 發(fā)生時間： |
2025-08-28 |
| 內容： |
你好
“5103”租憑點“停電”了，租車不方便， |
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| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，經核實，轉塘街道（5103）服務點系統(tǒng)故障已修復，目前系統(tǒng)營運正常。 |
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2025-08-28 |
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電車分公司醫(yī)務室 |
已處理 |
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